Bank: Ekspres Bank A/S
Moderselskab: BNP Paribas Personal Finance
CVR: 16917931
Som følge af et samarbejde mellem Handelsbanken og Dansk Supermarked er Express Bank en digital bank, der har været aktiv på det danske marked siden 1987. Banken henvender sig til dem, der ønsker en digital bankløsning, der er nem at bruge, giver mulighed for at et betalingskort, og giver dem mulighed for at optage lån, erhvervslån, kreditkort, opsparing, rejselån, kviklån uden krav om sikkerhed.
Udover kreditkort og konti tilbyder banken en række forskellige lån, herunder konsoliderings-, auto- og privatlån op til 300.000 kr. Overvej et mikrolån, hvis det beløb, du har brug for, er lille. Ydermere kan du som kunde vælge en låneforsikring, hvis du bliver syg, mister dit arbejde eller dør.
Express Bank kundeservice
Kundeserviceområdet er tydeligt vist i hjemmesidens hovedmenu, og Express Bank fremhæver, at forbrugerne kan få den hjælp, de har brug for. Svar på en række spørgsmål og produktinformation kan findes her. Hvis du stadig skal i kontakt med banken, kan du gøre det på telefon eller mail mellem klokken 9:00 og 16:00 på hverdage.
For at forbyde kort har banken en dedikeret hotline, der altid er åben. Selvom kontortiden er meget kort, kan du som regel finde ud af, hvad du har brug for at vide på internettet, hvis du har brug for assistance uden for disse timer.
Telefon: (+45) 70 23 58 00
Spærring af kort: (+45) 70 30 00 77
Email: [email protected]
Express Bank anmeldelser
Læs venligst kundeanmeldelser om Express Bank-service nedenfor. Tjek virksomhedens vurdering. Kundens erfaringer kan være nyttige for dig. Skriv venligst en anmeldelse, hvis du har din egen brugeroplevelse.
-
Kundeoplevelsen er ikke imponerende
Jeg forsøgte at optage et lille lån for at købe en iPhone på afbetaling. Af en eller anden grund blev ansøgningen afvist, og jeg ringede til Express Bank. Det automatiserede banksystem, som fejlbedømte min økonomi, satte en fast månedlig sats på DKK 14.000! Som konsulenten fortalte mig, er det umuligt blot at rette fejlen, og jeg bliver nødt til at vente en måned og prøve at ansøge om et lån igen. Derudover får de adgang til mine konti, hvilket gør mig lidt nervøs. Selvom jeg er enig i, at der bør være strenge lånegodkendelsesstandarder for at sikre tilbagebetaling, finder jeg det uforklarligt, at kunder, der ikke er medlemmer af RKI og har en boomende økonomi, skal udholde sådanne vanskeligheder… Dette er en forfærdelig kundeoplevelse og for ufleksibel. Annoncer for Ekspress banklån siger noget helt andet.
-
Fejlagtige SMS-påmindelser
Selv når jeg betalte, minder du mig stadig om det ved at sende mig en SMS med jævne mellemrum. Jeg kan ikke nå dig. En stemme i telefonen fortæller dig, at der er et problem med dine systemer. Jeg er bange for, at problemet vil fortsætte, det er allerede ubelejligt for mig at minde dig om det. Beklager, men jeg kan ikke kontakte dig eller tale mundtligt over telefonen. Derudover bruger jeg automatisk betaling til mine betalinger.
-
Du tilbyder et lån, men giver det ikke – hvad er meningen?
Jeg kan ikke forstå kreditpolitikken… Jeg fik afslag på mobillån i dag for anden gang, uden renter og med en månedlig ydelse på 300 kr. Jeg har købt hos dig flere gange og har aldrig gået glip af en betaling. Selvom du har nok, et gennemtænkt budget og ingen kommentarer til inkasso, skat eller inkasso, får du alligevel afslag. Mærkeligt – hvorfor så overhovedet tilbyde et lån og især så desperat annoncere det?
Jeg gik i vores bank for at forhøre mig om muligheden for at låne 300.000 kr. til boligrenovering. og fik et højt bekræftende svar, som sagde, at der ikke er noget problem med mine indtægter eller udgifter. Dette lån er ikke inkluderet og påvirker ikke vores forhold, da vi ikke har accepteret det endnu. Det er umuligt at bestemme roden til problemet, eller hvad der skal rettes. Hvis du gennemgår kravene – er alle steder i fuld overensstemmelse. Men i stedet for at tage imod lånet, nogle undvigende svar og en åbenlys manglende vilje til at samarbejde.
-
Unormalt regnskab :/
Det har jeg aldrig set før – de bogfører de forkerte gebyrer, fordi de har lidt kontrol over deres regnskab. Jeg blev mindet om at foretage en betaling, som jeg så allerede var foretaget for 1 uge siden, på min netbankkonto. Udgiftspåmindelser sendes stadig. De nævner, at de har problemer med deres regnskab efter at have talt med dem. De har allerede gjort et godt stykke arbejde med at sende indsamlingspåmindelsen, så jeg ser frem til, at de tager den ned. Derefter skal de bare bogføre min betaling. Dette er ikke et tilbud. Det faktum, at de ikke har kontrol over et så grundlæggende aspekt af deres forretning som regnskab, forekommer mig bare for inkompetent. Måske tager jeg fejl, men er dette virkelig det grundlæggende i bankvirksomhed?
-
Førsteklasses service fra Express Bank
Førsteklasses service kan findes hos Express Bank, da du snarest vil høre fra dem om din låneansøgnings godkendelse eller afvisning. Banken kan have behov for at få yderligere oplysninger i nogle tilfælde, selvom det ikke er ofte tilfældet.
Midlerne sendes til Nemkonto i løbet af få hverdage, hvis din låneanmodning imødekommes. Da banken prioriterer en omhyggelig kreditvurdering for at sikre, at kunden reelt har mulighed for at tilbagebetale lånet, er denne betalingstid længere end mange rivalers. Dette er fordelagtigt for forbrugeren såvel som for banken.
Skriv anmeldelse